الأسئلة الشائعة
نوفر لك تشكيلة واسعة من الأجهزة بمختلف الموديلات، وتقدر تختار الأنسب لك بسهولة من خلال:
- شريط الفلترة والبحث بالموقع: لفلترة الأجهزة حسب الميزانية، الفئة، أو البراند.
- الدعم الفني: تواصل معنا مباشرة، وفريقنا سيرشح لك الجهاز الأنسب لطبيعة استخدامك وبرامجك.
في LapGo نقوم بـ فحص شامل ودقيق لكل قطعة بالجهاز (الشاشة، الهارد، الرامات، البطارية، والكيبورد) للتأكد من جاهزيته 100% للاستخدام فور استلامه.
بالإضافة إلى أننا نوفر لك المعاينة بنفسك وتجربة الجهاز قبل الاستلام .
تستلم الجهاز جاهزاً تماماً للاستخدام الفوري؛ حيث يأتي الجهاز مجهزاً بنظام الويندوز والبرامج الأساسية، لتكون جاهزاً للعمل على الجهاز فور استلامه بدون أي خطوات إضافية.
نعم، جميع أجهزة اللابتوب وديسكتوب يغطيها ضمان شامل لمدة سنة كاملة، أما بالنسبة لباقي المنتجات والإكسسوارات فتتحدد فترة الضمان الخاصة بها حسب نوع وطبيعة كل منتج.
نعم بالتأكيد؛ بالنسبة لأجهزة اللابتوب والديسكتوب:
- حق الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام من الاستلام في حال ظهور أي مشكلة أو عيب بالجهاز.
- حق الاستبدال: متاح خلال شهر كامل (30 يوماً).
أما بالنسبة لباقي المنتجات والإكسسوارات، فسياسة الاستبدال والاسترجاع تعتمد على نوع وطبيعة المنتج.
✓ ما يشمله الضمان:
جميع عيوب التصنيع والأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام طوال فترة الضمان المجاني (سنة كاملة).
✗ ما لا يشمله الضمان:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الصدمات، السقوط، أو انسكاب السوائل).
- فقدان فاتورة الشراء الأصلية.
- تلف أو نزع ملصق الضمان الخاص بالشركة.
- فتح الجهاز أو محاولة صيانته خارج مركز الصيانة المعتمد الخاص بنا.
نعم بالتأكيد؛ نواصل تقديم الدعم الكامل لعملائنا حتى بعد انتهاء فترة الضمان، حيث نوفر خدمة صيانة وقطع غيار بتكاليف مخفضة حصرياً لكل من قام بالشراء من متجرنا.
تبدأ فترة الضمان رسمياً من تاريخ استلامك للجهاز بالفعل. وفي حالة الشحن والتوصيل، يبدأ حساب فترة الضمان فور استلامك الشحنة من المندوب وليس من تاريخ إجراء الطلب على الموقع.
نعم، نقدم خدمة الشحن والتوصيل المجاني لجميع محافظات مصر، وتكون مدة التسليم كالتالي:
- القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة فقط.
- باقي المحافظات: خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
بالتأكيد؛ يحق لك فحص الجهاز ومعاينته بنفسك مع المندوب وقت الاستلام، للتأكد من حالته ومطابقته التامة للمواصفات التي اخترتها .
نوفر لك طرق دفع متعددة لتناسب راحتك:
- عند الشراء من الفرع: متاح الدفع نقداً (كاش)، تطبيق إنستاباي (InstaPay)، المحافظ الإلكترونية، أو بطاقات الفيزا والماستركارد.
- لسكان القاهرة والجيزة (عند التوصيل): يمكنك طلب ماكينة الدفع بالكارت مع المندوب، بجانب الكاش والوسائل الرقمية.
- لباقي المحافظات (عند التوصيل): متاح الدفع كاش أو عبر المحافظ الإلكترونية وإنستاباي وقت الاستلام (ونعمل على توفير ماكينات الدفع بالكارت قريباً).
* تنبيه: الدفع الإلكتروني المباشر من خلال الموقع غير متاح حالياً، وسنعمل على إضافته قريباً.
حالياً غير متاح نظام التقسيط المباشر مع المتجر، ونعمل على التعاقد مع خدمات التقسيط لإضافتها قريباً.
تنويه هام: عند الشراء باستخدام فيزا المشتريات (Credit Card) عبر ماكينة الدفع لدينا، فإن عملية الشراء تتم كدفع كامل للمتجر، ويمكنك بعد ذلك طلب تقسيط المعاملة مباشرة مع البنك التابع له كارت الفيزا الخاص بك وفقاً لشروط بنكك.
الأسئلة الشائعة
نوفر لك تشكيلة واسعة من الأجهزة بمختلف الموديلات، وتقدر تختار الأنسب لك بسهولة من خلال:
- شريط الفلترة والبحث بالموقع: لفلترة الأجهزة حسب الميزانية، الفئة، أو البراند.
- الدعم الفني: تواصل معنا مباشرة، وفريقنا سيرشح لك الجهاز الأنسب لطبيعة استخدامك وبرامجك.
في LapGo نقوم بـ فحص شامل ودقيق لكل قطعة بالجهاز (الشاشة، الهارد، الرامات، البطارية، والكيبورد) للتأكد من جاهزيته 100% للاستخدام فور استلامه.
بالإضافة إلى أننا نوفر لك المعاينة بنفسك وتجربة الجهاز قبل الاستلام .
تستلم الجهاز جاهزاً تماماً للاستخدام الفوري؛ حيث يأتي الجهاز مجهزاً بنظام الويندوز والبرامج الأساسية، لتكون جاهزاً للعمل على الجهاز فور استلامه بدون أي خطوات إضافية.
نعم، جميع أجهزة اللابتوب يغطيها ضمان شامل لمدة سنة كاملة، أما بالنسبة لباقي المنتجات والإكسسوارات فتتحدد فترة الضمان الخاصة بها حسب نوع وطبيعة كل منتج.
نعم بالتأكيد؛ بالنسبة لأجهزة اللابتوب والديسكتوب:
- حق الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام من الاستلام في حال ظهور أي مشكلة أو عيب بالجهاز.
- حق الاستبدال: متاح خلال شهر كامل (30 يوماً).
أما بالنسبة لباقي المنتجات والإكسسوارات، فسياسة الاستبدال والاسترجاع تعتمد على نوع وطبيعة المنتج.
✓ ما يشمله الضمان:
جميع عيوب التصنيع والأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام طوال فترة الضمان المجاني (سنة كاملة).
✗ ما لا يشمله الضمان:
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل الصدمات، السقوط، أو انسكاب السوائل).
- فقدان فاتورة الشراء الأصلية.
- تلف أو نزع ملصق الضمان الخاص بالشركة.
- فتح الجهاز أو محاولة صيانته خارج مركز الصيانة المعتمد الخاص بنا.
نعم بالتأكيد؛ نواصل تقديم الدعم الكامل لعملائنا حتى بعد انتهاء فترة الضمان، حيث نوفر خدمة صيانة وقطع غيار بتكاليف مخفضة حصرياً لكل من قام بالشراء من متجرنا.
تبدأ فترة الضمان رسمياً من تاريخ استلامك للجهاز بالفعل. وفي حالة الشحن والتوصيل، يبدأ حساب فترة الضمان فور استلامك الشحنة من المندوب وليس من تاريخ إجراء الطلب على الموقع.
نعم، نقدم خدمة الشحن والتوصيل المجاني لجميع محافظات مصر، وتكون مدة التسليم كالتالي:
- القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة فقط.
- باقي المحافظات: خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
بالتأكيد؛ يحق لك فحص الجهاز ومعاينته بنفسك مع المندوب وقت الاستلام، للتأكد من حالته ومطابقته التامة للمواصفات التي اخترتها .
نوفر لك طرق دفع متعددة لتناسب راحتك:
- عند الشراء من الفرع: متاح الدفع نقداً (كاش)، تطبيق إنستاباي (InstaPay)، المحافظ الإلكترونية، أو بطاقات الفيزا والماستركارد.
- لسكان القاهرة والجيزة (عند التوصيل): يمكنك طلب ماكينة الدفع بالكارت مع المندوب، بجانب الكاش والوسائل الرقمية.
- لباقي المحافظات (عند التوصيل): متاح الدفع كاش أو عبر المحافظ الإلكترونية وإنستاباي وقت الاستلام (ونعمل على توفير ماكينات الدفع بالكارت قريباً).
* تنويه: الدفع الإلكتروني المباشر من خلال الموقع غير متاح حالياً، وسنعمل على إضافته قريباً.
حالياً غير متاح نظام التقسيط المباشر مع المتجر، ونعمل على التعاقد مع خدمات التقسيط لإضافتها قريباً.
تنويه هام: عند الشراء باستخدام فيزا المشتريات (Credit Card) عبر ماكينة الدفع لدينا، فإن عملية الشراء تتم كدفع كامل للمتجر، ويمكنك بعد ذلك طلب تقسيط المعاملة مباشرة مع البنك التابع له كارت الفيزا الخاص بك وفقاً لشروط بنكك.
لم تجد إجابة لاستفسارك؟
فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك والرد علي جميع استفساراتك